Preguntas frecuentes

Smart Reviews es un sistema de reputación digital para negocios físicos. Combina tarjetas inteligentes NFC + QR con una plataforma que gestiona a dónde llevan esas tarjetas y cuántas interacciones reciben.

No. Ni tú ni tus clientes necesitáis instalar nada. Todo funciona desde el navegador del móvil.

Funciona con los iPhone recientes y con la mayoría de móviles Android. Cuando un dispositivo no lo soporta, el QR impreso en la misma tarjeta lleva exactamente al mismo sitio.

No pasa nada: el cliente escanea el código QR con la cámara y el resultado es idéntico.

Es la alternativa universal. Cualquier cámara puede leerlo, así que ningún cliente se queda fuera.

Porque la tarjeta es solo el punto de entrada. La suscripción mantiene activo el enlace inteligente, el panel, las estadísticas, los cambios remotos y la infraestructura que conecta la tarjeta con su destino.

Lo actualizas desde el panel y las tarjetas siguen funcionando. No hay que sustituir nada físicamente.

Sí. Cada tarjeta apunta a una dirección propia de nuestro sistema, y tú decides a dónde redirige en cada momento.

Interacciones por tarjeta y punto del negocio, separadas por NFC y QR, con su evolución en el tiempo. No podemos saber si un cliente publica finalmente su reseña, y nunca te diremos lo contrario.

Una vez activado tu servicio, prepararemos y enviaremos tus tarjetas el siguiente día laborable. Desde el momento del envío, el plazo estimado de entrega es de 48–72 horas laborables. Los pedidos activados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

Sí. Programamos el NFC, generamos el QR, conectamos la tarjeta a tu negocio y comprobamos que funciona antes de enviarla.

Sí. Puedes ampliar el número de puntos cuando quieras y las nuevas tarjetas se añaden a la misma cuenta.

Smart Reviews cuenta con un compromiso inicial de 12 meses. Puedes elegir pagarlo mensualmente o abonar el año por adelantado con un 10% de ahorro.

Puedes solicitar en cualquier momento que el servicio no se renueve. Si todavía estás dentro del periodo inicial y utilizas modalidad mensual, pueden existir cuotas comprometidas pendientes correspondientes al periodo contratado. Antes de confirmar cualquier gestión te mostraremos el importe y las condiciones aplicables.

Si el periodo contratado queda íntegramente satisfecho, tus tarjetas permanecerán operativas hasta finalizar la fecha correspondiente, salvo que exista otra causa válida de suspensión.

Deberás mantener un medio de pago válido mientras existan cuotas pendientes. Si existe una cantidad contractual vencida y exigible, Smart Reviews podrá iniciar los procedimientos de reclamación legalmente aplicables.

El 50% es un descuento de lanzamiento sobre el pago inicial de las tarjetas y su activación. El 10% es el ahorro del servicio Smart Reviews cuando eliges la modalidad anual. Son descuentos distintos y no se mezclan.

Dispondrás del periodo de cortesía de 15 días hábiles definido en nuestras condiciones para regularizar una incidencia de pago antes de que el servicio digital pueda suspenderse. Durante ese periodo tus tarjetas continúan funcionando.

Puedes solicitar en cualquier momento que el servicio no se renueve. Antes de confirmar te mostraremos la fecha de finalización de tu periodo contratado y, si utilizas modalidad mensual dentro del compromiso inicial, el importe de las cuotas comprometidas pendientes.

No. Las tarjetas físicas siguen siendo tuyas. Su funcionamiento como accesos inteligentes depende de una suscripción Smart Reviews activa.

Sí. Si vuelves a contratar o reactivas el servicio, podremos habilitar de nuevo las tarjetas asociadas siempre que la cuenta y su configuración sigan disponibles.

Desde el apartado de facturación del panel podrás consultar tus recibos y tus datos fiscales.

No. No escribimos reseñas, no filtramos clientes y no incentivamos valoraciones positivas. Solo eliminamos pasos para que cualquier cliente pueda compartir su experiencia si quiere.